Правила та умови Taxioma

Ці Загальні Правила та Умови визначають умови та правила користування додатком Taxioma – технології, яка поєднує пасажирів з водіями, щоб допомогти їм ефективніше пересуватись містами. 

Термін “нас” або “ми” відноситься до власника додатку Taxioma, товариства з обмеженою відповідальністю «ТМ3933». Місце знаходження та поштова адреса 7400, Київська обл., м. Бровари, вул., Фельдмана 20. Телефон: +38 067 323-39-33. Email: info@taxioma.com.ua 

Щоб скористатися додатком Taxioma, необхідно погодитися з умовами, наведеними нижче.

1. Користування додатком Taxioma

1.1 При використанні сервісу Taxioma, користувач незалежно від його правового статусу і цивільної дієздатності підпорядковується правилам і обмеженням, викладеним в цих умовах.

1.2 Умови з урахуванням всіх змін та доповнень розміщується до загального відома на веб-сайті та мобільному додатку.

1.3 Користувач підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згодний з умовами. У разі незгоди користувача з будь-яким з положень цих умов користувач не може користуватися сервісом Taxioma.

1.4 Користувач надає свою згоду на дотримання цих умов під час реєстрації користувача в мобільному додатку.

1.5 Taxioma надає послуги для інформаційного суспільства і не надає транспортних послуг. Транспортні послуги (перевезення) надаються водіями за договором (з вами) для перевезення пасажирів. Водії-партнери надають транспортні послуги на незалежній основі (особисто або через компанію) як вид економічної або професійної діяльності. Спори, що виникають з прав споживачів, юридичних зобов’язань або закону, що застосовується до надання транспортних послуг, вирішуватимуться між пасажирами та водіями. Водії також можуть надавати інші пов’язані послуги, такі як послуга кур’єр. Особливості надання інших послуг, за необхідності, встановлюються додатковими правилами та умовами, які вважаються додатком до цих Загальних Правил та Умов. 

1.6 Під час використання додатку Taxioma ви може обрати, чи бажаєте ви оплатити послугу з перевезення водію, чи хочете скористатися послугою платежу в додатку. Платежі та Збори включатимуть податки, які вимагаються законом. Збори можуть включати інші відповідні платежі, штрафи та/або доплати, включно з платою за бронювання, міськими зборами, зборами в аеропорту або платою за обробку для розрахункових платежів. 

1.7 Під час встановлення додатку Taxioma, номер мобільного телефону зв’язується з відповідним обліковим записом користувача Taxioma та додається до бази даних. Якщо ви більше не використовуєте свій мобільний номер, ви повинні повідомити Taxioma протягом 10 днів, щоб ми могли анонімізувати дані вашого облікового запису. Якщо ви не повідомите нам про будь-які зміни у своєму номері, ваш оператор мобільного зв’язку може віддати той самий номер мобільного телефону іншій особі, і, використовуючи додаток Taxioma, ця нова особа може бачити ваші дані.

2. Промокоди

2.1 Під час проведення рекламних заходів та акцій, спрямованих на підвищення інтересу користувачів до сервісу Taxioma та з метою залучення нових користувачів, може надавати користувачам промокоди, які користувачі мають можливість використати при здійсненні замовлень, щоб скористатися промокодом користувач повинен ввести його у поле «Активувати код» у мобільному додатку. Кредит за промокодом може бути застосований до оплати після завершення поїздки або інших функцій або переваг, пов’язаних з послугою та/або послугою третьої сторони, і підлягає будь-яким додатковим умовам, які встановлені на основі промокоду. Термін дії деяких промокодів може відображатиметься в додатку, щойно ви застосуєте промокод до свого облікового запису. 

2.2 Якщо вартість вашої поїздки перевищує промокод, що застосовується до вашої поїздки, залишок буде автоматично знято відповідно до обраного вами способу оплати. Тобто промокод використовується один раз за поїздку і не може бути перенесений на наступну поїздку. За одну поїздку можна застосовувати лише один промокод. 

2.3 Taxioma залишає за собою право скасувати будь-який промокод у будь-який час з будь-якої причини. Це включає, серед іншого, випадки, коли Taxioma вважає, що коди використовуються незаконно або шахрайським чином, видані помилково, або вже не дійсні.

2.4 Користувач погоджується, що промокоди не можна копіювати, продавати, передавати (за винятком погоджених умов), або оприлюднювати; промокоди можуть бути визнані недійсними або скасовані у будь-який час та з будь-якої причини; промокоди можна використовувати тільки відповідно до певних умов, які встановлюються для таких промокодів; промокоди обміну чи поверненню не підлягають, при втраті промокод не відновлюється; заміна промокоду грошима чи будь-яким іншим благом не допускається; за одну поїздку можна використати лише один промокод.

3. Внутрішні платежі у додатку Taxioma

3.1 Ви можете оплачувати послуги платежем через кредитну картку, мобільним платежем та іншими способами оплати, що потребує попередньої активації даних у додатку Taxioma. Ви, як пасажир несете відповідальність за здійснення платежу і забезпечення наявності достатніх коштів.

3.2 Сервіс Taxioma здійснює інформаційне сприяння забезпеченню приймання платежів за допомогою банківських карток від користувачів та відповідає виключно за правильність визначення вартості послуг, що підлягає оплаті на користь водія-партнера, та доведення вказаної інформації до користувачів. Приймання та перерахування платежів з використанням банківських карток здійснюються відповідними платіжними системами, що уповноважені надавати відповідні послуги.

3.3 Оплата послуг водіям-партнерам також може бути здійснена користувачем через мобільний додаток за допомогою Google Pay, Apple Pay за умови завантаження відповідних мобільних додатків на свій мобільний пристрій. 

3.4 При виконанні платежу у додатку Taxioma може запитувати у вас додаткові дані, щоб перевірити спосіб оплати. Оплата готівковими грошовими коштами здійснюється користувачем шляхом передачі готівкових грошових коштів водію-партнеру, що надав послугу. 

3.5 При здійсненні платежів у мобільному додатку за надання послуг Taxioma не несе відповідальності за можливі витрати третьої сторони (оператори мобільного зв’язку, банківські платежі тощо). Ці постачальники послуг можуть стягувати плату при обробці платежів у зв’язку з оплатою за допомогою платежу в додатку Taxioma. Taxioma не несе відповідальності за будь-які такі збори і відмовляється від будь-якої відповідальності, що виникає у зв’язку з ними. До вашого способу оплати також можуть бути застосовані додаткові умови та положення, встановлені відповідним постачальником платіжних послуг; перегляньте ці умови перед використанням способу оплати. 

3.6 Taxioma несе відповідальність за функціонування внутрішніх платежів у додатку Taxioma та пропонує підтримку у вирішенні проблем. Вирішення спорів, пов’язаних з внутрішніми платежами, також відбувається через нас. Контакти служби підтримки Taxioma з питань внутрішніх платежів у додатку можна знайти за посиланням:  https://taxioma.com.ua/ (або info@taxioma.com.ua). Запити, надіслані електронною поштою або через додаток Taxioma, отримають відповідь протягом одного робочого дня. Taxioma вирішує скарги та запити, пов’язані з платежами, протягом двох робочих днів.

3.7 Оплата послуг здійснюється Користувачем відповідно до тарифів, розміщених у мобільному додатку. У періоди підвищеного попиту на послуги (у святкові дні, при заторах на дорогах, в залежності від погодних умов, а також в інших випадках) тарифи можуть бути збільшені. Ви, як користувач маєте право коригувати суму запропонованого тарифу використовуючи функціональні можливості мобільного додатку. При зміні маршруту або тривалому очікуванні пасажира вартість послуг перераховується відповідно до тарифів. Користувач погоджується з тим, що у випадку оплати послуги банківською карткою, відповідна різниця вартості буде списана з його банківської картки.

3.8 Користувач може здійснити оплату за послуги водію-партнеру за допомогою банківської картки через мобільний додаток. При цьому користувач автоматично переходить на сайт відповідної платіжної системи та вводить свої персональні дані та дані банківської карти безпосередньо на сайті цієї платіжної системи. Сервіс Taxioma не зберігає та не передає дані банківських карток користувачів.

3.9 Taxioma не несе відповідальності за працездатність та забезпечення збереження та безпеки інформації, що передається при проведенні платежів за допомогою банківських карток користувача, в тому числі за дії банку та міжнародних платіжних систем, або інших учасників технічного процесу проведення розрахунків. Всі взаємовідносини в частині проведення розрахунків з використанням Банківських карток регулюються обов’язковими для користувача умовами Міжнародних платіжних систем та договорами Користувача з банком, що емітував банківську картку Користувача.

3.10 Адміністратор завжди готовий взяти до уваги побажання і пропозиції будь-якого користувача сервісу Taxioma по його роботі.

4. Замовлення та скасування послуг з перевезення

4.1. Якщо ви замовляєте послугу з перевезення, а водій підтверджує отримання послуги, то перевезення вважається попередньо замовленим. 

4.2. Після того, як водій підтвердить, що він/вона здійснить вашу поїздку, ви укладете окрему угоду з водієм про надання послуг перевезення на таких умовах, які ви погоджуєте з водієм. Taxioma не здійснює поїздки і не є стороною вашої угоди з відповідним водієм. 

4.3. Скасуванням використання замовленої послуги вважається ситуація, коли водій відповів на ваш запит, а ви в подальшому відхилили, скасували або відмовилися від такої послуги. Коли запит на замовлену послугу скасовується після певного періоду часу, ви повинні сплатити плату за скасування.

 4.4. Ми маємо право тимчасово заблокувати обліковий запис, якщо ви відмовитеся від використання послуг з перевезення кілька послідовних разів за один 24-годинний період. Після декількох таких попереджень ваш обліковий запис може бути заблоковано на довший період часу (наприклад, 6 місяців). Після цього ви зможете повторно активувати свій обліковий запис і ваш запит буде розглянуто Taxioma.

 4.5. Скасуванням замовлення також вважається ситуація, коли пасажир або особи, якими або для яких було замовлено перевезення, не з’являються в транспортному засобі впродовж певного періоду часу, визначеного у додатку Taxioma, з моменту, коли водій повідомив їх про прибуття транспортного засобу в пункт посадки.

 Іноді водій може вирішити скасувати ваш запит на власний розсуд, майте на увазі, що Taxioma не несе відповідальності за такі ситуації.

 4.6. Щойно водій прибуде в пункт посадки і надішле вам повідомлення про те, що він/вона прибув, додаток Taxioma може стягувати з вас плату за час очікування відповідно до діючих тарифів.

 4.7 Якщо ви замовили послуги за допомогою додатку Taxioma і завдали шкоди транспортному засобу водія або його облаштуванню (зокрема внаслідок створення дефекту або забруднення транспортного засобу, або залишення неприємного запаху в транспортному засобі), водій матиме право вимагати від вас оплати штрафу у розмірі 30 євро і вимагати компенсації за будь-які збитки, що перевищують штраф. Якщо ви не сплачуєте штраф та/або не компенсуєте збитки, Taxioma може подавати претензії від імені постачальника даних послуг.

4.8 В разі замовлення автомобіля «Курє’р» ви зобов’язується не замовляти доставку предметів, перевезення яких заборонено чинним законодавством України. Ви погоджується з тим, що в разі порушення цього пункту самі несете відповідальність за всі можливі ризики та/або наслідки, що можуть виникнути в зв’язку з перевезенням таких предметів. При цьому водії-партнери Taxioma, мають право відмовити вам в наданні послуги доставки в разі виявлення предметів, перевезення яких заборонено чинним законодавством України.

5. Контент та обмеження

5.1 При використанні Taxioma ви можете розміщувати інформацію і об’єкти прав інтелектуальної власності, в тому числі, але не обмежуючись: оцінки, відгуки, коментарі щодо сервісу Taxioma та/або водіїв-партнерів Taxioma (далі – Контент). При цьому в разі розміщення Контенту ви гарантуєте, що він правомірно володієте таким Контентом або майновими правами на нього та/або отримали всі необхідні дозволи на розміщення такого Контенту від третіх осіб. У разі пред’явлення претензій, ви зобов’язані самостійно і за свій рахунок врегулювати такі претензії або відшкодувати Taxioma збитки, понесені останнім у зв’язку з неправомірним розміщенням вами Контенту на веб-сайті та/або мобільному додатку.

5.2 Контент не повинен містити:

– обмеження прав меншин;

– видачі себе за іншу особу або представника організації та/або співтовариства без достатніх на те прав, у тому числі за співробітників і власників сервісу Taxioma, а також введення в оману щодо властивостей і характеристик будь-яких суб’єктів або об’єктів;

– матеріалів, які користувач не має права робити доступними згідно із законом або згідно з якими-небудь контрактними відносинами;

– матеріалів, які порушують права на будь-який патент, торгову марку, комерційну таємницю, копірайт або інші права власності та/або авторські і суміжні з ним права третьої особи;

– рекламу, кореспонденцію «спам», «листи щастя», запрошення до участі у фінансових послугах або нав’язування послуги іншим способом;

– матеріалів, що містять комп’ютерні коди, призначені для порушення, знищення або обмеження функціональності будь-якого комп’ютерного або телекомунікаційного устаткування або програм для здійснення несанкціонованого доступу, а також серійні номери до комерційних програмних продуктів, логіни, паролі та інші засоби для отримання несанкціонованого доступу до платних ресурсів в Інтернеті.

5.3. При використанні додатку Taxioma, користувачі не мають права зберігати, розміщувати, передавати або поширювати іншим чином будь-яку інформацію та/ або об’єкти права інтелектуальної власності, які можуть призвести до порушення прав третіх осіб, включаючи права на захист персональних даних.

5.4. У разі виявлення користувачами інформації та/або об’єктів прав інтелектуальної власності, використання яких обмежено або права, які належать третім особам, користувач зобов’язаний звернутися до адміністрації сервісу Taxioma і повідомити про порушення з зазначенням інтернет-адреси інформації та/або об’єктів прав інтелектуальної власності, які, на думку користувача, порушують права третіх осіб та повідомити характер такого правопорушення.

5.5 При використанні мобільного додатку, користувачам заборонено здійснювати будь-які дії, які порушують або можуть бути наслідком порушення норм чинного законодавства України або законодавства іншої держави, в якому знаходиться користувач, а також відповідних норм міжнародного права.

5.6 Будь-які матеріали, отримані користувачем з використанням сервісу Taxioma, користувач використовує на свій страх і ризик. Користувач самостійно несе відповідальність за будь-які збитки, які можуть бути нанесені комп’ютеру та/або даним в результаті завантаження і використання цих матеріалів.

5.7 Адміністратор сервісу Taxioma має право на вимогу відповідного уповноваженого (правоохоронного) органу, але відповідно до чинного законодавства, надавати такому органу наявну інформацію про користувача, не виключаючи персональні дані.

5.8 Ви зобов’язується не використовувати сервіс Taxioma для передачі, розміщення або поширення будь-яким способом інформації, зміст якої є незаконним, загрозливим, наклепницьким, образливим, порушує авторські права, поширює ненависть та/або дискримінацію людей за будь-якими ознаками, містить образи і претензії на адресу інших користувачів, представників, директорів та працівників Taxioma, або будь-яких третіх осіб, права яких встановлені Законом України «Про захист суспільної моралі», Конституцією України та іншими відповідними нормативними актами. Також забороняється розповсюдження за допомогою Веб-сайту та Мобільного Додатку будь-якої інформації еротичного, сексуального або порнографічного характеру. Якщо представники, директори та працівники Taxioma понесуть будь-які збитки, пов’язані з розміщенням користувачем незаконної інформації, користувач зобов’язаний відшкодувати ці збитки представникам, директорам та працівникам Taxioma в повному обсязі.

6. Ліцензія на право використання додатку Taxioma

6.1. Якщо ви дотримуєтесь цих Загальних Правил та Умов, ми погоджуємося надавати вам безкоштовне, відкличне, невиключне право доступу та використання додатку Taxioma відповідно до цих Загальних Правил та Умов, Політики конфіденційності та застосовуваних умов магазину, в якому розміщено додаток. Ви не маєте права передавати або субліцензувати це право на використання додатку Taxioma. У разі скасування вашого права на використання додатку Taxioma відповідна невиключна ліцензія також буде скасована.

7. Відповідальність

7.1. Оскільки Taxioma надає послуги для інформаційного суспільства (є засобом комунікації між пасажирами та водіями), Taxioma не може гарантувати якість або відсутність дефектів у наданні транспортних послуг водіями. Оскільки надання та доступність замовлених вами послуг залежить від водіїв, Taxioma не гарантує наявність водіїв для надання послуг з перевезення.

 7.2 Додаток Taxioma не пропонує та не здійснює транспортні послуги для пасажирів. Крім того, Taxioma не є транспортним агентством для пошуку пасажирів транспортних компаній. Додаток Taxioma використовується як засіб організації надання транспортних послуг.

 7.3 Право споживача на повернення вартості послуги не застосовується до замовлень у додатку Taxioma. Запит на відшкодування вартості послуги не вилучає вас з договору, в ході якого було замовлено надання цих послуг.

 7.4 Додаток Taxioma надано на основі “як є” і “як доступно”. Taxioma не заявляє і не гарантує, що доступ до додатку Taxioma буде безперервним або без помилок. У разі виникнення будь-яких помилок у програмному забезпеченні ми намагатимемося виправити їх якомога швидше, але майте на увазі, що функціонування додатку може бути обмежене через випадкові технічні помилки, і ми не можемо гарантувати, що додаток функціонуватиме в будь-який час, наприклад, надзвичайна ситуація може призвести до переривання надання послуг.

 7.5 Taxioma, його представники, директори та працівники не несуть відповідальності за будь-яку шкоду життю та здоров’ю, матеріальну та/або нематеріальну шкоду, зобов’язання чи втрати, понесені в результаті використання або невикористання додатку Taxioma або покладання на нього чи на поїздку, замовлену через додаток Taxioma, які включають, серед іншого, будь-які прямі або непрямі матеріальні збитки або грошові втрати; втрату прибутку; втрату бізнесу, контрактів, контактів, гудвілу, репутації та будь-які втрати, які можуть виникнути внаслідок переривання бізнесу, втрату або неточність даних, ненаданням чи неналежним наданням послуг користувачам водіями-партнерами; будь-якими діями чи бездіяльністю водіями-партнерами; наявністю чи відсутністю будь-яких повноважень, дозволів, ліцензій, погоджень водіїв-партнерів, наявністю чи відсутністю у таких осіб спеціального правового статусу тощо; несанкціонованим розповсюдженням, зміною або знищенням інформації користувачів внаслідок будь-якого використання cервісу Taxioma і будь-який інший вид шкоди або збитків.

 7.6 Матеріальна відповідальність Taxioma у зв’язку з порушенням договору буде обмежена до 50 євро. Ви матимете право вимагати відшкодування збитків тільки у випадку, якщо Taxioma умисно порушив договір. Taxioma не несе відповідальності за дії або бездіяльність водія і не несе відповідальності за збитки, які водій завдав пасажирам.

 7.7 Ви погоджуєтеся повністю огородити та убезпечити Taxioma, його афілійовані компанії, представників, працівників та директорів від будь-яких претензій або збитків (включно з зобов’язаннями збитками та витратами будь-якого характеру), які вони можуть понести в результаті використання вами додатку Taxioma (включно з поїздками, які ви отримуєте шляхом використання додатку Taxioma).

 7.8 Taxioma може негайно припинити ваше використання додатку Taxioma, якщо ви порушуєте ці Загальні Правила та Умови, або якщо ми вважаємо за необхідне захистити цілісність Taxioma або безпеку водіїв. 

8. Належна практика використання додатку Taxioma

8.1 У зв’язку з тим, що Taxioma не є постачальником або посередником послуг з перевезення, будь-які питання, пов’язані з недоліками або якістю послуг з перевезення, мають бути вирішені відповідно до правил і норм постачальника послуг з перевезення або відповідного наглядового органу. 

8.2 Ми просимо заповнювати форму відгуку в додатку Taxioma. Це дозволяє нам надавати водіям пропозиції щодо підвищення якості їх обслуговування. 

8.3 Ми очікуємо, що користувачі додатку Taxioma використовують додаток сумлінно і поважають водіїв, які пропонують свої послуги через Taxioma. Taxioma залишає за собою право обмежити ваш доступ до сервісу, якщо ви порушили умови, викладені в цих Загальних Правилах та Умовах, або якщо ваша діяльність шкідлива, наприклад, у випадку утримання платежу за надання замовленої вами послуги, шахрайство, неповага. У цих випадках обліковий запис додатку Taxioma може бути скасовано без попереднього повідомлення. 

8.4 Taxioma докладає всіх зусиль, щоб переконатися, що тільки надійні водії, які мають повагу до професії та клієнтів, використовують додаток Taxioma. Однак ми не можемо гарантувати, що кожен постачальник послуг з перевезення завжди відповідає зазначеним критеріям. Якщо ви мали досвід отримання невідповідних послуг, будь ласка, повідомте компанію, яка відповідальна за надання цієї послуги, наглядовий орган або нашу службу підтримки.

9. Зміни до Загальних Правил та Умов

9.1 Якщо до Загальних Правил та Умов будуть внесені будь-які суттєві зміни, вас повідомлять за допомогою електронної пошти або додатку Taxioma, чи інформацією на сайті https://taxioma.com.ua. Якщо ви продовжите використовувати додаток Taxioma, це буде вважатись згодою із змінами.

10. Заключні положення

10.1. Дійсні Умови та Правила регулюються і тлумачаться відповідно до законодавства України. Питання, неврегульовані цими Умовами та Правилами, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Всі можливі суперечки, що випливають з відносин, що регулюються цими Умовами та Правилами, вирішуються в порядку встановленому чинним законодавством України за місцезнаходженням юридичної особи Taxioma. Всюди за текстом цих Умов та Правил, якщо явно не вказано інше, під терміном «законодавство» розуміється законодавство України.

10.3. Зважаючи на безоплатність використання сервісу Taxioma, норми про захист прав споживачів, передбачених законодавством України, не можуть бути застосованими до відносин між користувачем і юридичною особою Taxioma.

10.4. Ніщо в цих Умовах та Правилах не може розумітися як встановлення між користувачем і юридичною особою Taxioma агентських відносин, доручень, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, трудових відносин або яких-небудь інших відносин, прямо не передбачених дійсною Угодою.

10.5. Якщо з тих чи інших причин одне або декілька положень цих Умов та Правил будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень Умов та Правил.

10.6. Бездіяльність з боку юридичної особи Taxioma в разі порушення користувачем або іншими користувачами положень цих Умов та Правил не позбавляє Taxioma права застосовувати відповідні дії на захист своїх інтересів пізніше, а також не визначає відмови Taxioma від своїх прав в разі здійснення в подальшому подібних або схожих порушень.

10.7. Ці Умови та Правила складені українською мовою, однак надається для ознайомлення користувачам російською та англійською мовами. У разі невідповідності між умовами цього документа українською мовою і його перекладами російською та англійською мовами юридичну силу має виключно версія документа українською мовою, яка розміщена за адресою: http://taxioma.com.ua

Дата набрання чинності Загальних Правил та Умов: 30.05.2020.

11. Персональні дані

11.1. Всі питання пов’язані зі збором, використанням, обробкою та захистом персональних даних Користувача регулюються окремим Положенням про конфіденційність, що розміщується на Веб-сайті та Мобільному Додатку Taxioma.

Догори