Правила и условия использования

Эти Общие Правила и Условия определяют условия и правила пользования приложением Taxioma - технологией, которая связывает пассажиров с водителями, чтобы помочь им более эффективно передвигаться по городам. 

Термин "нас" или "мы" относится к владельцу приложения Taxioma, общества с ограниченной ответственностью «ТМ3933». Место нахождения и почтовый адрес 7400, Киевская обл., г. Бровары, ул., Фельдмана 20. Телефон: +38 067 323-39-33. Email: info@taxioma.com.ua 

Чтобы воспользоваться приложением Taxioma, необходимо согласиться с условиями, приведенными ниже.

1. Использование приложения Taxioma

1.1 При использовании сервиса Taxioma, пользователь независимо от его правового статуса и гражданской дееспособности подчиняется правилам и ограничениям, изложенным в этих условиях.

1.2 Условия с учетом всех изменений и дополнений размещается до всеобщего сведения на сайте и мобильном приложении.

1.3 Пользователь подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями. В случае несогласия пользователя с любым из этих условий пользователь не может пользоваться сервисом Taxioma.

1.4 Пользователь дает свое согласие на соблюдение этих условий при регистрации в мобильном приложении.

1.5 Taxioma предоставляет услуги для информационного хврвктера и не предоставляет транспортных услуг. Транспортные услуги (перевозка) предоставляются водителями по договору (с вами) для перевозки пассажиров. Водители-партнеры предоставляют транспортные услуги на независимой основе (лично или через компанию) как вид экономической или профессиональной деятельности. Споры, возникающие по правам потребителей, юридических обязательств или закона, применяется к оказанию транспортных услуг, будут решаться между пассажирами и водителями. Водители также могут предоставлять другие услуги, такие как услуга курьер. Особенности предоставления других услуг, при необходимости, устанавливаются дополнительными правилами и условиями, которые считаются дополнением к настоящим Общим Правилвс и Условиям. 

1.6 При использовании приложения Taxioma вы может выбрать, хотите ли вы оплатить услугу по перевозке водителю, или хотите воспользоваться услугой платежа в приложении. Платежи и Собрание включать налоги, которые требуются законом. Собрание может включать другие соответствующие платежи, штрафы и / или доплаты, включая плату за бронирование, городские собрания, сборы в аэропорту или плату за обработку для расчетных платежей. 

1.7 Во время установки приложения Taxioma, номер мобильного телефона связывается с соответствующим аккаунтом пользователя Taxioma и добавляется в базу данных. Если вы больше не используете свой мобильный номер, вы должны сообщить Taxioma в течение 10 дней, чтобы мы могли анонимизировать данные вашей учетной записи. Если вы не сообщите нам о любых изменениях в своем номере, ваш оператор мобильной связи может отдать тот же номер мобильного телефона другому лицу, и, используя приложение Taxioma, эта ноое лицо может видеть ваши данные.

2. Промокоды

2.1 Во время проведения рекламных мероприятий и акций, направленных на повышение интереса пользователей к сервису Taxioma и с целью привлечения новых пользователей, может выдаваться пользователям промокоды, которые пользователи могут использовать при осуществлении заказов. Чтобы воспользоваться промокодом, пользователь должен ввести его в поле «Активировать код »в мобильном приложении. Кредит по промокодам может быть применен к оплате после завершения поездки или иных функций или преимуществ, связанных с услугой и / или услугой третьей стороны, и подлежит любым дополнительным условиям, установленным на основе промокода. Срок действия некоторых промокодов может отображаться в приложении, когда вы примените промокод в своем аккаунте. 

2.2 Если стоимость вашей поездки превышает промокод, который применяется к вашей поездки, остаток будет автоматически снят в соответствии с выбранным вами способом оплаты. То есть промокод используется один раз за поездку и не может быть перенесен на следующую поездку. За одну поездку можно применять только один промокод. 

2.3 Taxioma оставляет за собой право отменить любой промокод в любое время по любой причине. Это включает случаи, когда Taxioma считает, что коды используются незаконно или мошенническим образом, выданы по ошибке, или уже не действительны.

2.4 Пользователь соглашается, что промокод нельзя копировать, продавать, передавать (за исключением согласованных условиях), или обнародовать; промокоды могут быть признаны недействительными или отменены в любое время и с любой причине; промокод можно использовать только в соответствии с определенными условиями, которые устанавливаются для таких промокод; промокод обмена или возврату не подлежат, при потере промокод не восстанавливается; замена промокода деньгами или любым другим благом не допускается; за одну поездку можно использовать только один промокод.

3. Внутренние платежи в приложении Taxioma

3.1 Вы можете оплачивать услуги платежом через кредитную карточку, мобильным платежом и другими способами оплаты. Вы, как пассажир несете ответственность за осуществление платежа и обеспечение наличия достаточных средств.

3.2 Сервис Taxioma осуществляет информационное содействие по обеспечению приема платежей с помощью банковских карт пользователей и отвечает исключительно за правильность определения стоимости услуг, оплате в пользу водителя-партнера, и доведение указанной информации до пользователей. Прием и перечисление платежей с использованием банковских карт осуществляются соответствующими платежными системами, уполномоченными оказывать соответствующие услуги.

3.3 Оплата услуг водителям партнерам также может быть осуществлена пользователем через мобильное приложение с помощью Google Pay, Apple Pay при загрузке соответствующих мобильных приложений на свое мобильное устройство. 

3.4 При выполнении платежа в приложении Taxioma могут запрашиваться у вас дополнительные данные, чтобы проверить способ оплаты. Оплата наличными денежными средствами осуществляется пользователем путем передачи наличных денежных средств водителю-партнеру, который предоставил услугу. 

3.5 При осуществлении платежей в мобильном приложении за предоставление услуги, Taxioma не несет ответственности за возможные расходы третьей стороны (операторы мобильной связи, банковские платежи и т.д.). Эти поставщики услуг могут взимать плату при обработке платежей в связи с оплатой с помощью платежа в приложении Taxioma. Taxioma не несет ответственности за любые такие сборы и отказывается от любой ответственности, возникающей в связи с ними. К вашему способу оплаты также могут быть применены дополнительные условия и положения, установленные соответствующим поставщиком платежных услуг;.Просмотрите эти условия перед использованием способа оплаты. 

3.6 Taxioma несет ответственность за функционирование внутренних платежей в приложении Taxioma и предлагает поддержку в решении проблем. Разрешение споров, связанных с внутренними платежами, также происходит через нас. Контакты службы поддержки Taxioma по внутренним платежей в приложении можно найти по ссылке:  https://taxioma.com.ua/ (або info@taxioma.com.ua). Запити, надіслані електронною поштою або через додаток Taxioma, отримають відповідь протягом одного робочого дня. Taxioma вирішує скарги та запити, пов’язані з платежами, протягом двох робочих днів.

3.7 Оплата услуг осуществляется Пользователем согласно тарифам, размещенных в мобильном приложении. В периоды повышенного спроса на услуги (в праздничные дни, при заторах на дорогах, в зависимости от погодных условий, а также в других случаях) тарифы могут быть увеличены. Вы, как пользователь вправе корректировать сумму предложенного тарифа используя функциональные возможности мобильного приложения. При изменении маршрута или длительном ожидании пассажира стоимость услуг перечисляется в соответствии с тарифами. Пользователь соглашается с тем, что в случае оплаты услуги банковской картой, соответствующая разница стоимости будет списана с его банковской карты.

3.8 Пользователь может осуществить оплату за услуги водителю-партнера с помощью банковской карты через мобильное приложение. При этом пользователь автоматически переходит на сайт соответствующей платежной системы и вводит свои персональные данные и данные банковской карты непосредственно на сайте этой платежной системы. Сервис Taxioma не хранит и не передает его данные банковских карточек пользователей.

3.9 Taxioma не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности информации, передаваемой при проведении платежей с помощью банковских карт пользователя, в том числе за действия банка и международных платежных систем или других участников технического процесса проведения расчетов. Все взаимоотношения по части проведения расчетов с использованием банковских карт регулируются обязательными для пользователя условиями международных платежных систем и договорами пользователя с банком.

3.10 Администратор всегда готов учесть пожелания и предложения любого пользователя сервиса Taxioma касательно его работы.

4. Заказ и отмена услуг по перевозке

4.1. Если вы заказываете услугу по перевозке, а водитель подтверждает получение услуги, то перевозка считается предварительно заказанной. 

4.2. После того, как водитель подтвердит, что он / она осуществит вашу поездку, вы заключите отдельное соглашение с водителем о предоставлении услуг перевозки. Taxioma не осуществляет поездки и не является стороной вашей сделки с соответствующим водителем. 

4.3. Отменой заказанной услуги считается ситуация, когда водитель ответил на ваш запрос, а вы в дальнейшем отклонили, отменили или отказались от такой услуги. Когда запрос на заказанную услугу отменяется после определенного периода времени, вы должны хаплатить сумму за отмену.

 4.4. Мы вправе временно заблокировать аккаунт, если вы откажетесь от использования услуг по перевозке несколько раз за один 24-часовой период. После нескольких таких предупреждений ваш аккаунт может быть заблокирован на длительный период времени (например, 6 месяцев). После этого вы сможете повторно активировать свою учетную запись и ваш запрос будет рассмотрен Taxioma.

 4.5. Отменой заказа также считается ситуация, когда пассажир или лица, которым или для которых было заказано перевозку, не появляются в транспортном средстве в течение периода времени, определенного в приложении Taxioma, с момента, когда водитель сообщил им о прибытии транспортного средства в пункт посадки .

 Иногда водитель может отменить ваш запрос по своему усмотрению, имейте в виду, что Taxioma не несет ответственности за такие ситуации.

 4.6. Как только водитель прибудет в пункт посадки и пришлет вам сообщение о том, что он / она прибыл, приложение Taxioma может снимать с вас плату за время ожидания в соответствии с действующими тарифами.

 4.7 Если вы заказали услуги с помощью приложения Taxioma и нанесли ущерб транспортному средству водителя или его обустройству (в частности вследствие создания дефекта или загрязнения транспортного средства, или оставление неприятного запаха в транспортном средстве), водитель имеет право требовать от вас оплаты штрафа в размере 30 евро и требовать компенсации за любые убытки, превышающие штраф. Если вы не платите штраф и / или не компенсируете ущерб, Taxioma может подавать претензии от имени поставщика данных услуг.

4.8 В случае заказа автомобиля «Куреьр» вы обязуется не заказывать доставку предметов, перевозка которых запрещена действующим законодательством Украины. Вы соглашается с тем, что в случае нарушения этого пункта сами несете ответственность за все возможные риски и / или последствия, которые могут возникнуть в связи с перевозкой таких предметов. При этом водители партнеры Taxioma, имеют право отказать вам в предоставлении услуги доставки в случае обнаружения предметов, перевозка которых запрещена действующим законодательством Украины.

5. Контент и ограничения

5.1 При использовании Taxioma вы можете размещать информацию и объекты прав интеллектуальной собственности, в том числе: оценки, отзывы, комментарии относительно сервиса Taxioma и / или водителей-партнеров Taxioma (далее - Контент). При этом в случае размещения Контента вы гарантируете, что вы правомерно владеете таким Контентом или имущественными правами на него и / или получили все необходимые разрешения на размещение такого Контента от третьих лиц. В случае предъявления претензий, вы обязаны самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии или возместить Taxioma убытки, понесенные в связи с неправомерным размещением вами Контента на сайте и / или мобильном приложении.

5.2 Контент не должен содержать:

- ограничение прав меньшинств;

- выдачи себя за другое лицо или представителя организации и / или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников и владельцев сервиса Taxioma, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;

- материалы, которые пользователь не имеет права делать доступными по закону или согласно каким-либо контрактным отношениям;

- материалы, которые нарушают права на какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и / или авторские и смежные с ним права третьих лиц;

- рекламу, корреспонденцию «спам», «письма счастья», приглашения к участию в финансовых услугах или навязывание услуги другим способом;

- материалы, содержащие компьютерные коды, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете.

5.3. При использовании приложения Taxioma пользователи не имеют права хранить, размещать, передавать или распространять иным образом любую информацию и / или объекты права интеллектуальной собственности, которые могут привести к нарушению прав третьих лиц, включая права на защиту персональных данных.

5.4. В случае выявления пользователями информации и / или объектов прав интеллектуальной собственности, использование которых ограничено или права, которые принадлежат третьим лицам, пользователь обязан обратиться в администрацию сервиса Taxioma и сообщить о нарушениях с указанием интернет-адреса информации и / или объектов прав интеллектуальной собственности, которые, по мнению пользователя, нарушают права третьих лиц и сообщить характер такого правонарушения.

5.5 При использовании мобильного приложения, пользователям запрещено осуществлять любые действия, которые нарушают или могут быть следствием нарушения норм действующего законодательства Украины или законодательством другого государства, в котором находится пользователь, а также соответствующих нормам международного права.

5.6 Любые материалы, полученные пользователем с использованием сервиса Taxioma, пользователь использует на свой страх и риск. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые убытки, которые могут быть нанесены компьютеру и / или данным в результате загрузки и использования этих материалов.

5.7 Администратор сервиса Taxioma вправе, по требованию соответствующего уполномоченного (правоохранительного) органа, но в соответствии с действующим законодательством, предоставлять такому органу имеющуюся информацию о пользователе, не исключая персональные данные.

5.8 Вы обязуетесь не использовать сервис Taxioma для передачи, размещения или распространения любым способом информации, содержание которой является незаконным, угрожающим, клеветническим, оскорбительным, нарушает авторские права, распространяет ненависть и / или дискриминацию людей по каким-либо признакам, содержит обиды и претензии в адрес других пользователей, представителей директоров и работников Taxioma, или любых третьих лиц, права которых установлены Законом Украины «О защите общественной морали», Конституцией Украины и другими соответствующими нормативными актами. Также запрещается распространение посредством Веб-сайта и мобильного приложения любой информации эротического, сексуального или порнографического характера. Если представители, директора и работники Taxioma понесут любые убытки, связанные с размещением пользователем незаконной информации, пользователь обязан возместить эти убытки представителям, директорам и сотрудникам Taxioma в полном объеме.

6. Лицензия на право пользования приложением Taxioma

6.1. Если вы придерживаетесь этих Общих Правил и Условий, мы соглашаемся оказывать вам право доступа и использования приложения Taxioma в соответствии с настоящими Общими Правилами и Условиями, Политикой конфиденциальности и применяемых условий магазина, в котором размещено приложение. Вы не имеете права передавать или сублицензировать это право на использование приложения Taxioma. В случае отмены вашего права на использование приложения Taxioma соответствующая лицензия также будет отменена.

7. Ответственность

7.1. Поскольку Taxioma предоставляет услуги информационного общества (является средством коммуникации между пассажирами и водителями), Taxioma не может гарантировать качество или отсутствие дефектов в оказании транспортных услуг водителями. Поскольку предоставление и доступность заказанных вами услуг зависит от водителей, Taxioma не гарантирует наличие водителей для предоставления услуг по перевозке.

 7.2 Приложение Taxioma не предлагает и не осуществляет транспортные услуги для пассажиров. Кроме того, Taxioma не является транспортным агентством для поиска пассажиров транспортным компаниям. Приложение Taxioma используется как средство организации предоставления транспортных услуг.

 7.3 Право потребителя на возврат стоимости услуги не применяется к заказам в приложении Taxioma. Запрос на возмещение стоимости услуги не исключает вас из договора, в ходе которого было заказано предоставления этих услуг.

 7.4 Приложение Taxioma предоставлено на основе "как есть" и "как доступно". Taxioma не дает никаких гарантий, что доступ к приложению Taxioma будет непрерывным или без ошибок. В случае возникновения каких-либо ошибок в программном обеспечении мы постараемся исправить их как можно скорее, но имейте в виду, что функционирование приложения может быть ограничено из-за случайных технических ошибок, и мы не можем гарантировать, что приложение будет функционировать в любое время. Например, чрезвычайная ситуация может привести к прерыванию предоставления услуг.

 7.5 Taxioma, его представители, директора и работники не несут ответственности за любой ущерб жизни и здоровью, материальный и / или моральный вред, обязательства или потери, понесенные в результате использования или неиспользования приложения Taxioma , любые прямые или косвенные материальные убытки или денежные потери; потерю прибыли; потерю бизнеса, контрактов, контактов, гудвилла, репутации и любые потери, которые могут возникнуть в результате прерывания бизнеса, потери или неточность данных, предоставление или ненадлежащее предоставлением услуг пользователям водителями партнерами; любые действиями или бездействия водителей партнеров; наличие или отсутствие каких-либо полномочий, разрешений, лицензий, согласований водителей-партнеров, наличие или отсутствие у таких лиц специального правового статуса и тому подобное; несанкционированное распространение, изменение или уничтожение информации пользователей вследствие любого использования cервиса Taxioma і будь-який інший вид шкоди або збитків.

 7.6 Материальная ответственность Taxioma в связи с нарушением договора будет ограничена до 50 евро. Вы будете иметь право требовать возмещения убытков только в случае, если Taxioma умышленно нарушит договор. Taxioma не несет ответственности за действия или бездействие водителя и не несет ответственности за убытки, которые водитель нанес пассажирам.

 7.7 Вы соглашаетесь полностью оградить и обезопасить Taxioma, его аффилированные компании, представителей работников и директоров от любых претензий или убытков (включая обязательствами убытками и расходами любого характера), которые они могут понести в результате использования вами приложении Taxioma (включая поездки, которые вы получаете путем использования приложения Taxioma).

 7.8 Taxioma может немедленно прекратить ваше пользование приложение Taxioma, если вы нарушаете эти Общие Правила и Условия, или если мы считаем необходимым защитить целостность Taxioma или обезопасить водителей. 

8. Надлежащая практика использования приложения Taxioma

8.1 В связи с тем, что Taxioma не является поставщиком или посредником услуг по перевозке, любые вопросы, связанные с недостатками или качеством услуг по перевозке, должны быть решены в соответствии с правилами и нормами поставщика услуг по перевозке или соответствующего надзорного органа. 

8.2 Мы просим заполнять форму отклика в приложении Taxioma. Это позволяет нам предоставлять водителям предложения по повышению качества их сервиса. 

8.3 Мы ожидаем, что пользователи приложения Taxioma используют приложение добросовестно и уважают водителей, которые предлагают свои услуги через Taxioma. Taxioma оставляет за собой право ограничить ваш доступ к сервису, если вы нарушили условия, изложенные в настоящих Общих Правилах и Условиях, или если ваша деятельность вредна, например, в случае удержания платежа за предоставление заказанной вами услуги, мошенничество, неуважение. В этих случаях аккаунт приложении Taxioma может быть удален без предварительного уведомления. 

8.4 Taxioma прилагает все усилия, чтобы убедиться в надежности водителей которые имеют уважение к профессии и клиентов, использующих приложение Taxioma. Однако мы не можем гарантировать, что каждый поставщик услуг по перевозке всегда соответствует указанным критериям. Если вы имели опыт получения некаяественных услуг, пожалуйста, сообщите компании, которая ответственна за предоставление этой услуги, надзорный орган или нашу службу поддержки.

9. Изменения Общих Правил и Условий

9.1 Если в Общие Правила и Условия будут внесены любые существенные изменения, вам сообщат по электронной почте или в приложении Taxioma, или информации на сайте https://taxioma.com.ua . Если вы продолжите использовать приложение Taxioma, это будет считаться согласием с изменениями.

10. Заключительные положения

10.1. Действительные Условия и Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Украины. Вопросы, неурегулированные настоящими Условиями и Правилами, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

10.2. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящими Условиями и Правилами, решаются в порядке, установленном действующим законодательством Украины по местонахождению юридического лица Taxioma. Везде по тексту настоящих Условий и Правил, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Украины.

10.3. Несмотря на бесплатность сервиса Taxioma, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Украины, не могут быть применены к отношениям между пользователем и юридическим лицом Taxioma.

10.4. Ничто в настоящих Условиях и Правилах не может пониматься как установление между пользователем и юридическим лицом Taxioma агентских отношений, поручений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, трудовых отношений или каких-либо других отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

10.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Условий и Правил будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений Условий и Правил.

10.6. Бездействие со стороны юридического лица Taxioma в случае нарушения пользователем или другими пользователями этих Условий и Правил не лишает Taxioma права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не определяет отказ Taxioma от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

10.7. Эти Условия и Правила составлены на украинском языке, однако предоставляется для ознакомления пользователям на русском и английском языках. В случае несоответствия между условиями этого документа на украинском языке и его переводами на русском и английском языках ,юридическую силу имеет исключительно версия документа на украинском языке, которая размещена по адресу: http://taxioma.com.ua

Дата вступления в силу Общих Правил и Условий: 30.05.2020.

11. Персональные данные

11.1. Все вопросы, связанные со сбором, использованием, обработкой и защитой персональных данных пользователя регулируются отдельным Положением о конфиденциальности , размещаемая на веб-сайте и мобильных приложений Taxioma.

Пролистать наверх